Privatnost i kolačići
Tko smo?
Ova se politika odnosi na obradu (uporabu) bilo kojih osobnih podataka koju provodi tvrtka Naturavit d.o.o.ili tvrtka koja se provodi u ime voditelja obrade.
Podaci o voditelju obrade
Naturavit d.o.o.
Industrijska cesta 5
5000 Nova Gorica
Matični broj: 6103081000
Telefon: 05 33 05 458
E-mail: info@naturavit.net
Koje osobne podatke obrađujemo?
- osnovne kontaktne podatke (ime, telefonski broj, e-mail adresa);
- podatke o korištenju naših internetskih stranica (klikovi na poveznice, vrijeme provedeno na stranici) i podatke o reakcijama na naše poruke e-mail (je li poruka otvorena i na koje ste poveznice kliknuli);
- podatke koji su nam potrebni za izvršenje ugovora i dostavu kupljene robe (predmet kupnje, cijena, adresa za dostavu, vrijeme dostave, način plaćanja, datum plaćanja, podaci o reklamacijama, podaci o izdanom računu i sl.).
Pravne osnove za obradu osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:
- kada je to potrebno radi ispunjavanja naših zakonskih obveza, primjerice izdavanja računa za kupljenu robu;
- kada je obrada vaših osobnih podataka potrebna za sklapanje i izvršenje ugovora koji ste sklopili s nama ili zato što ste od nas zatražili ponudu;
- kada ste dali privolu za obradu svojih osobnih podataka u određenu svrhu, pri čemu u svakom trenutku imate pravo povući danu privolu;
- kada imamo legitimni interes za obradu vaših osobnih podataka, primjerice kada vam pošaljemo poruku e-mail ako ste napustili košaricu na našoj internetskoj stranici bez dovršetka kupnje.
Svrhe obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo koristiti u jednu ili više sljedećih svrha:
- za komunikaciju s vama u vezi s pružanjem naših usluga i odgovaranjem na vaše upite;
- za sklapanje ugovora i ispunjavanje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora;
- za marketinšku komunikaciju, uključujući slanje poruka e-mail i SMS poruka;
- za ostvarivanje pravnih zahtjeva i rješavanje sporova;
- za statističke analize prodaje naše robe i korištenja naših internetskih stranica.
Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke i što se s njima događa nakon toga?
Osnovne osobne podatke čuvamo sve dok imate status registriranog korisnika na našim internetskim stranicama.
Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole čuvamo do povlačenja privole, odnosno onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju je privola dana.
Podatke o izdanim računima čuvamo 10 godina od dana izdavanja.
Podatke koji su potrebni za sklapanje i izvršenje ugovora između vas i nas čuvamo još 5 godina od izvršenja ugovora, odnosno od dostave robe.
Nakon isteka razdoblja čuvanja osobne podatke učinkovito brišemo ili anonimiziramo, što znači da ih obrađujemo na način kojim ih više nije moguće povezati s vama niti ih pripisati vama.
Dobrovoljnost davanja podataka i posljedice nedavanja podataka
Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Niste nam dužni dostaviti svoje osobne podatke, no ako ih ne dostavite, u određenim slučajevima nećemo moći s vama sklopiti ugovor, primjerice zato što su nam podaci potrebni za dostavu narudžbe.
Svaki put kada od vas prikupljamo osobne podatke, naznačit ćemo koji su podaci obvezni i koje su posljedice ako ih ne dostavite.
Tko ima pristup vašim osobnim podacima?
Vaše osobne podatke ne prosljeđujemo niti omogućujemo pristup tim podacima trećim osobama izvan društva Naturavit d.o.o., osim osobama s kojima imamo sklopljen pisani ugovor na temelju kojeg obavljaju određene poslove povezane s obradom podataka te su obvezne poštovati propise o obradi i zaštiti osobnih podataka – tzv. izvršiteljima obrade.
Izvršitelji obrade kojima možemo proslijediti osobne podatke uključuju:
- pružatelje marketinških usluga;
- pružatelje usluga slanja poruka e-mail;
- pružatelje programskih i IT rješenja;
- dostavne službe.
Izvršitelji obrade smiju obrađivati osobne podatke isključivo prema našim uputama i ne smiju ih obrađivati u vlastite svrhe. Oni su, zajedno sa svojim zaposlenicima, obvezni čuvati povjerljivost vaših osobnih podataka.
Izvršitelji obrade ne prenose osobne podatke u treće zemlje izvan država članica Europskog gospodarskog prostora, odnosno država članica Europske unije te Islanda, Norveške i Lihtenštajna.
Koja prava imate u vezi s osobnim podacima, kako možete povući privolu za obradu i koje su posljedice povlačenja privole?
U vezi sa svojim osobnim podacima imate sljedeća prava.
Imate pravo u svakom trenutku od nas zatražiti:
- potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke;
- pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama:
- svrhe obrade;
- kategorije osobnih podataka;
- primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni, osobito primatelje u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama;
- predviđeno razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije prema kojima se određuje to razdoblje;
- postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući izradu profila, informacije o logici takve obrade te značenju i predviđenim posljedicama takve obrade za vas;
- jednu besplatnu kopiju osobnih podataka u odgovarajućem obliku. Ako je zahtjev podnesen elektroničkim putem i ne zatražite drugačije, kopija će vam biti dostavljena u elektroničkom obliku. Za dodatne kopije možemo naplatiti razumnu naknadu uzimajući u obzir administrativne troškove;
- ispravak netočnih osobnih podataka;
- ograničenje obrade kada:
- osporavate točnost osobnih podataka, tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru njihove točnosti;
- je obrada nezakonita, a protivite se brisanju osobnih podataka i umjesto toga zahtijevate ograničenje njihove uporabe;
- osobni podaci više nam nisu potrebni za potrebe obrade, ali su vama potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
- brisanje svih osobnih podataka, odnosno ostvarivanje prava na zaborav, ako su ispunjeni uvjeti iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti podataka, osobito ako povučete privolu za obradu osobnih podataka;
- primanje svojih osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez našeg ometanja;
- prestanak uporabe osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući izradu profila povezanu s takvim marketingom;
- da se na vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, ako su ispunjeni uvjeti iz članka 22. Opće uredbe o zaštiti podataka;
- podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti podataka.
Postupak ostvarivanja prava
Zahtjeve povezane s ostvarivanjem prava u vezi s osobnim podacima možete nam poslati u pisanom obliku putem bilo kojeg kontakta navedenog na početku ovog dokumenta u odjeljku s podacima o voditelju obrade.
Radi pouzdane identifikacije osobe koja ostvaruje svoja prava u vezi s osobnim podacima možemo od vas zatražiti dodatne podatke. Postupanje po zahtjevu možemo odbiti samo ako možemo dokazati da vas ne možemo pouzdano identificirati.
Na vaš zahtjev kojim ostvarujete svoja prava u vezi s osobnim podacima odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od jednog mjeseca od primitka zahtjeva.
Svaka izmjena naše politike zaštite osobnih podataka bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici.
Kolačići
Osnova za obavijest o kolačićima je izmijenjeni Zakon o elektroničkim komunikacijama (Uradni list Republike Slovenije, br. 109/2012; skraćeno ZEKom-1), koji je stupio na snagu početkom 2013. godine i uveo nova pravila u vezi s uporabom kolačića i sličnih tehnologija za pohranu informacija ili pristup informacijama pohranjenima na računalu ili mobilnom uređaju korisnika.
Što su kolačići i zašto su potrebni internetskoj stranici?
Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se preuzima na računalo ili drugi uređaj korisnika prilikom posjeta internetskoj stranici i obično sadrži:
- naziv poslužitelja s kojeg je kolačić poslan;
- vrijeme trajanja kolačića;
- vrijednost, najčešće nasumično generiran jedinstveni broj.
Sam kolačić ne sadrži niti prikuplja informacije. Međutim, kada ga poslužitelj pročita zajedno s internetskim preglednikom, može pomoći internetskoj stranici u pružanju korisniku prilagođenijih usluga, primjerice tako da zapamti prethodne kupnje ili podatke o korisničkom računu.
Samo poslužitelj koji je poslao kolačić može pročitati i koristiti taj kolačić. Na pouzdanoj internetskoj stranici kolačići mogu poboljšati korisničko iskustvo. Međutim, kolačići se mogu koristiti i na načine koji predstavljaju zadiranje u privatnost pojedinca.
Kolačići se mogu pohranjivati tijekom različitih vremenskih razdoblja – samo tijekom jedne sesije pregledavanja ili znatno dulje.
Koje kolačiće koristimo na stranici i zašto?
Na internetskoj stranici koristimo isključivo kolačiće koji su dopušteni u skladu sa zakonom ZEKom-1.
Koristimo samo kolačiće koji su nužno potrebni za pravilno funkcioniranje ove internetske stranice.
Za bilježenje statistike posjećenosti stranice koristimo sustav koji pohranjuje samo kolačić sesije i ne prati vaše daljnje ponašanje na internetskoj stranici niti vaše aktivnosti povezane s drugim internetskim stranicama.
Nastavkom korištenja ove internetske stranice pristajete na uporabu kolačića opisanih u nastavku.